Version 1.1 (pilote), en vigueur à compter du 23 octobre 2026. Changement depuis la version 1.0 : ajout de notre prestataire d'envoi d'e-mails (Brevo).
Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées sur Closer HQ, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.
Pour les données de votre compte, le responsable de traitement est Martin Lagache, entrepreneur individuel (EI), SIRET 929 555 159 00011, 10 Place Salvador Allende, 62210 Avion, joignable à rgpd@closerhq.eu. Ces données comprennent votre identité, votre e-mail, vos connexions et vos acceptations.
Pour les données saisies dans un espace d'équipe (prospects, ventes, objectifs), le responsable de traitement est l'entreprise cliente qui a créé cet espace. Closer HQ agit alors comme sous-traitant, selon l'Accord de sous-traitance des données.
Pour les données de prospects que vous saisissez dans votre espace personnel, vous en êtes responsable, et Closer HQ agit comme sous-traitant pour votre compte.
| Catégorie | Exemples | Origine |
|---|---|---|
| Compte | nom, prénom, e-mail, mot de passe (chiffré, jamais lisible), rôle | vous |
| Activité commerciale | appels, ventes, encaissements, commissions, objectifs, notes | vous ou votre équipe |
| Prospects | nom, coordonnées, statut, montants, notes d'appel | saisies par les utilisateurs ou reçues des outils connectés par l'équipe (ex. iClosed) |
| Preuves d'acceptation | document, version, date, navigateur | automatique |
| Données techniques | journaux de connexion et d'erreurs | automatique |
Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) ne doit être saisie (voir les CGU). La Plateforme ne réalise aucune analyse automatisée de vos appels et aucun profilage.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service (comptes, espaces, calculs, invitations) | exécution du contrat (CGU) |
| Sécurité, prévention des abus, journaux techniques | intérêt légitime |
| Conserver la preuve des acceptations | intérêt légitime (preuve) et obligations légales |
| E-mails de service (confirmation, invitation, réinitialisation) | exécution du contrat |
Aucune donnée n'est vendue, louée ou utilisée à des fins publicitaires.
Ces prestataires peuvent impliquer des transferts hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.
Les principales mesures sont les suivantes :
La Plateforme n'utilise que des cookies strictement nécessaires à la connexion et au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé.
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez à rgpd@closerhq.eu. Une réponse vous sera apportée sous un mois.
Pour les données d'un espace d'équipe, adressez-vous en priorité à l'entreprise qui l'administre. Closer HQ l'assistera pour traiter votre demande.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Toute modification substantielle de cette politique vous sera présentée à votre prochaine connexion.